FAQ

Comment demander du support

Informations essentielles à fournir

A qui envoyer un email en cas de problème ?

Comment demander du support concernant les Salles CO-020-021-023 et INF1-3

Achat et garanties

Est-il possible d’acheter par Poseidon un portable professionnel pour mon laboratoire / faculté / institution ?

J’ai besoin d’un poste fixe (desktop)

J’aimerais quand-même acheter un portable du constructeur "X"

J’ai acheté un portable Poseidon, puis-je en acheter un second ?

Je suis étudiant au CMS, est-ce que j’ai aussi le droit d’acheter un portable Poséidon ?

Je vais bientôt commencer mes études mais mon adresse email ne m’a pas encore été attribuée, comment puis-je commander ?

Mon accu ou mon chargeur est hors d’usage, comment en commander un neuf ?

Où puis-je acheter un portable Poséidon ?

Apple

Comment contacter le service après-vente d’Apple ?

Comment faire pour avoir 3 ans de garantie ?

J’ai acheté un Macbook pendant Neptun et 2 jours après ils ont changé les modèles. Que faire ?

HP

Contacter le service après-vente

Lenovo

Achat avec un autre clavier que le Swiss/French ?

Contact support Lenovo

3G-Ready, qu’est-ce que cela signifie ?

Connexions aux réseaux EPFL

Etablir une connexion vers l’EPFL via VPN

Problème avec le mot de passe Gaspar

Logiciels Windows

Ai-je besoin d’un Antivirus ?

Créer un DVD ou une clé USB d’installation de Windows

Installer Windows et les pilotes sur un Lenovo

J’ai acheté un ordinateur sans OS, comment j’installe Windows maintenant ?

J’aimerais acheter/obtenir Microsoft Office

Logiciels Linux

Comment puis-je accéder à mon espace "My Documents Z :\" depuis une machine Linux ?

Excellent manuel pour Fedora

J’ai mis à jour Linux avec yum (ou yumex) et j’ai plein d’erreurs au démarrage

J’ai perdu mon mot de passe root, dois-je réinstaller linux ?

J’y connais rien à Linux, où puis-je me renseigner ?

Je veux mettre à jour Linux, mais je ne sais pas comment faire

Mes touches de contrôle du volume et sourdine ne fonctionnent pas

Mon ordinateur démarre automatiquement sous LINUX, comment changer ça ?

Logiciels professionnels

Combien de temps la licence est-elle valable ?

Combien de licences puis-je utiliser en même temps ?

Matlab

Renouvellement de la licence en janvier

Renouveler sa licence après janvier

Activation si vous aviez déjà un compte Matworks

Activer la version iOs

Toolbox additionnelles

Systèmes compatibles

Erreur lors de l’installation

Je ne reçois pas l’email de confirmation

J’ai fais la mise à jour Os X 10.8 Mountain Lion et depuis Matlab ne se lance plus.

Vocabulaire

Les disques durs (HDD, Harddrive)

Les processeurs

Turboboost

Problèmes matériel

Batterie Apple qui ne tient plus la charge

Salles CO020-021-023 et INF1-3

A qui dois-je m’adresser si j’ai un problème ?

Comment imprimer ?

Comment installer la configuration des salles sur son ordinateur personnel ? Mise à jour 9.04.2013

Comment se connecter à son espace MyNAS ?

Connexion à distance sur une machine virtuelle - depuis Linux

Connexion à distance sur une machine virtuelle - depuis Mac OS

Connexion à distance sur une machine virtuelle - depuis Windows

Eclipse refuse de s’ouvrir.

Erreur tequila avec firefox.

Paramétrer un/des clavier(s) sous Ubuntu

Partager des fichiers entre hôte et machine virtuelle

Pourquoi seuls les fichiers dans le répertoire "myfiles" sont sauvegardés ?

Problème d’espace disque (quota)

Vous n’arrivez pas à ouvrir Firefox.

Vous n’arrivez pas à vous connecter en RDP depuis Windows ?

Vous n’avez pas la bonne résolution d’écran ?

Problème général (comment réinitialiser son compte)

Que faire si mon poste est bloqué ?