Contacts

jeudi 22 juillet 2010

Merci de lire l’article de la FAQ concernant les demandes de support.

Le niveau de support de chaque école participant à Poséidon dépend de l’acceptation d’une des catégories décrites dans la charte Poséidon.

-* Pour l’EPFL :

Pour toutes questions sur les portables, les prix, les problèmes logiciel et les pannes :
- support.poseidon@epfl.ch
- Ou par téléphone au 41 (0)21 693 22 62
- Ou se rendre au Helpdesk Poséidon
Tout ce qui touche aux questions administratives (Pour tous problème de commande, payement et livraison veuillez contactez le vendeur. Pas nous ! Si si c’est vrai, c’est pas nous qui reçevons vos commandes. Promis juré craché, faites nous confiance. En plus on vous a mis leurs coordonnées sur tous les sites d’achats. (Donc oui, cette adresse email ne sert à rien, utilisez plutôt celle du dessus)) :
- poseidon@epfl.ch

-* Pour l’UNiL :

Pour les problèmes logiciels ainsi que pour les rabais disponibles :
- Contactez le helpdesk (8h-17h du lundi au vendredi)
  - helpdesk@unil.ch
  - +41 21 692 22 11
- Ou se rendre au guichet d’assistance informatique à l’Amphimax

En cas de panne de votre ordinateur acheté avec Poséidon :
- se rendre au Helpdesk Poséidon à l’EPFL (cf ci-dessus).

-* Pour les HES-SO :

HEIG-VD :
- Pour toutes questions sur les portables, les prix, les problèmes logiciels et les pannes :
  - si.helpdesk@heig-vd.ch
  - Ou par téléphone au 41 (0) 24 557 63 33
  - Ou se rendre au Helpdesk Poséidon (lien sur http://si.heig-vd.ch/contact/plan-acces.aspx)
- Tout ce qui touche aux questions administratives : si.poseidon@heig-vd.ch

-* Pour l’UNiNe

Aucun support aux étudiants.

Vous pouvez envoyer un email à Administration Poséidon

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